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自助銀行
自助銀行
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    ? ??自助銀行是銀行利用計算機、通信、機電、人工智能等高科技現代化設備,向客戶提供24小時自助辦理金融業務的場所。

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    ??? 自助設備按功能劃分為現金類自助設備、非現金類自助設備;現金類自助設備又分為取款機(ATM)、存款機(CDM)存取款一體機(CRS)等。非現金類自助設備主要指多媒體查詢機等。

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    自助設備的應用模式:?
    ??? 按安裝方式劃分:大堂式和穿墻式兩種
    ??? 按放置地點劃分:附行式和離行式兩種

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    產品功能:自助銀行及自助終端產品功能
    ? ??(一)現金類自助設備
    ? ? ? ?1. 業務功能
    ????????? 銀聯卡:查詢余額、取款、跨行轉賬、圈存、繳電費等;
    ????????? 系統內(吉林農信)銀行卡:查詢余額、查詢明細、取款、修改密碼、存款(有卡、無卡、無折)、行內轉賬、跨行轉賬、圈存、繳電費等。
    ? ? ? ?2. 交易規則
    ? ? ? ? ? (1)單筆取款限額5000元
    ? ? ? ? ? (2)單日累計取款限額20000元
    ? ? ? ? ? (3)不限制單日存款次數,單筆上限10000元(100元券別);
    ? ? ? ? ? (4)單日累計行內轉賬金額5萬元(需到柜面開通轉賬功能);
    ? ? ? ? ? (5)密碼當日連續3次輸入錯誤后該卡將被自動沒收;
    ? ? ? ? ? (6)吉卡—惠民卡發放貸款業務的取款最小輸入金額100元;
    ? ? ? ?3. 收費標準
    ? ? ? ? ? ? 他行卡在吉林農信自助設備上取款,系統按發卡行收費標準自動扣收手續費。

    ? ??(二)非現金類自助設備(多媒體查詢機)
    ? ? ? ?1. 存折補登:支持系統中所有未打印數據的補登功能;
    ? ? ? ?2. 余額查詢:支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的余額查詢功能;
    ? ? ? ?3. 明細查詢:支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的明細查詢功能,可反顯最近40筆明細;
    ? ? ? ?4. 積分查詢:支持磁條借記卡歷史積分和當期積分的查詢功能;
    ? ? ? ?5. 修改密碼:支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的修改密碼功能,修改后的密碼不能與原密碼一致;
    ? ? ? ?6. 存款利率查詢:支持人民銀行發布的統一的基準利率查詢功能,暫不支持各行自行規定的存款利率;
    ? ? ? ?7. 貸款利率查詢:支持人民銀行發布的統一的基準貸率查詢功能,暫不支持各行自行規定的貸款利率;
    ? ? ? ?8. 匯率查詢:僅支持開辦外匯兌換業務行的匯率查詢功能;
    ? ? ? ?9. 貸款種類查詢:支持查詢農戶養殖類貸款、直補保貸款等多種農戶類貸款和固定資產貸款、企業聯保貸款、信用貸款等多種個人、企業類貸款的申請貸款條件、貸款用途、貸款期限等內容;
    ? ? ? ?10. 營業網點位置查詢:包含全省營業網點的名稱、詳細地址、公交線路、業務咨詢電話、是否安裝自助設備等詳細情況。

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    常見問題處理與解決
    ??? 一、取款時自助設備未吐鈔,后經賬戶查詢該筆款項已經扣除,怎么辦?
    ? ? ? ?上述情況的產生有兩種可能:
    ? ? ? ?1. IC卡(芯片卡)用戶在進行取款操作時,誤將“圈存”交易當做“取款”交易,致使預支現金從該卡活期賬戶轉入電子現金賬戶,故自助設備未吐鈔。
    ? ? ? ?解決方法:使用該卡在自助設備上做:“圈提”交易,相應款項從電子現金賬戶轉入活期賬戶,再進行“取款”交易,既可提取現金。
    ? ? ? ?2. 若非上述第1種可能,請耐心等待24小時,關注賬戶是否有返還款項。若24小時內收到返還款項,則表示系統自動沖正,相當于該次交易未發生;若24小時內未收到返還款項,請聯系臨近網點工作人員或直接撥打客戶服務熱線96888。

    ? ? ? ?溫馨提示:請他行卡(吉林農信以外的銀行)在每日23::00—24:00盡量不要在吉林農信自助設備進行取款,由于該時間段系統將自動進行日終批量操作,若在此時間段取款容易發生扣賬未吐鈔的現象。

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    ??? 二、取款時發生吞卡情況,怎么辦?
    ? ? ? ?上述情況的產生有兩種可能:
    ? ? ? ?1. 銀行卡已經處于異常狀態,例如已經掛失銷戶的卡片、已經消磁的卡片等異常卡片均有可能直接被自助設備沒收。
    ? ? ? ?2. 若銀行卡狀態為正常,吞卡原因可能是由于輸入了錯誤的密碼,也可能是由于客戶使用后將卡遺忘在設備內,未及時取走。如遇此類情況,請及時聯系臨近網點工作人員或直接撥打客戶服務熱線96888,并由客戶本人持有效身份證件到指定地點領取卡片。


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